Convierte la atención al cliente en la mejor aliada de tu eCommerce

Descubre las claves para mejorar la experiencia dentro de tu tienda online

Esta masterclass es parte del campamento de verano Ecommerce 'n chanclas de Marketing4eCommerce Academy.

En esta octava sesión, hablamos sobre la atención al cliente en eCommerce con Marc Erra, CEO & Co-Founder de Oct8ne.

El hecho de que el usuario compre por sí solo no significa que la atención al cliente online sea un tema menor. Al contrario, es aún más importante si cabe, ya que el proceso de atención al cliente online es el único momento en el que tenemos contacto directo con el cliente.

A lo largo de esta clase reflexionaremos sobre cómo convertir la atención al cliente en la mejor aliada para las ventas de tu tienda online.


Detalles de la Sesión:

📚 Contenidos: contiene una sesión en vídeo en formato largo de 70 min.

🎦 Formato: Vídeo HD. Todo el contenido es accesible desde cualquier dispositivo.

📆 Fecha: esta masterclass está actualizada con fecha agosto de 2022.

🇪🇸 Idioma: todo el contenido está creado en español.

⭐️ Valoraciones: consulta las valoraciones de alumnos.

📢 Resolución de dudas: La masterclass da acceso a un espacio específico de preguntas y respuestas. Y estamos a tu disposición en nuestro Centro de Ayuda para resolver todas tus preguntas y guiarte durante tu aprendizaje.

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▶︎ Para quién es esta Sesión:

  • Profesionales que están en ecommerce y quieren optimizar las ventas de su tienda online.
  • Personas que están valorando comenzar a vender online, pero no tienen experiencia previa.
  • Personas que están empezando con su proyecto de comercio electrónico y tienen dudas.
  • Personas que trabajan en un área de la venta online y quieren tener una visión global del ecommerce.

▶︎ Lo que aprenderás:

  • Omnicanalidad
  • Cómo ejecutar una buena estrategia
  • Herramientas y canales de ATC

▶︎ Requisitos:

Para hacer este curso no necesitas tener conocimientos técnicos, ni de ecommerce, previos; está pensado para sentar las bases de un proyecto de ecommerce sólido, que aprenderás a construir y operar en otros cursos de nuestro Campus Online

 

Tu equipo instructor


Marc Erra
Marc Erra

CEO & Co-Founder en Oct8ne. Formado en dirección de empresas y, tras 10 años trabajando como consultor de proyectos de innovación en el área de operaciones y director de ecommerce y marketing, se puso al timón de Oct8ne. Actualmente es el CEO y uno de los fundadores de Oct8ne, un SAAS de atención al cliente basado en la atención mediante chat, chatbots y canales de mensajería.


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👨‍🏫 Aprende de la mano de grandes profesionales del ecommerce, referentes en sus respectivas áreas de especialidad, que te contarán las ideas más importantes con la claridad propia de quien lleva dos décadas en proyectos de ecommerce.

Este curso es solo una pequeña parte de todo lo que te espera en nuestro Programa Campus Ecommerce. Descubre todo lo que te ofrecemos en este programa para que puedas tener éxito en ecommerce.

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Preguntas Frecuentes


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